Управляющая отеля "Sayen" провела занятие по дисциплине "Специфика протокола в индустрии гостеприимства" для студентов группы Тс-14. Были рассмотрены вопросы дипломатического и делового протокола в отеле класса люкс. Студентам показали отличительные особенности в комплектации номеров для гостей разных категорий, объяснили на примерах способы решения спорных и конфликтных вопросов, использование системы лояльности и многое другое.